Без службы доставки современный мир сложно представить, хотя такие услуги проникли на наш рынок относительно недавно. Доставка работает в заведениях общепита, мебельных магазинах, гипермаркетах техники и стала обыденностью наших дней. Но мало кто знает о том, как в действительности работает служба доставки.

Для начала стоит отметить, что отечественная служба доставки имеет репутацию недостаточно надежной. Это отмечают не только прибывающие в Россию иностранцы, но и сами россияне. Зачастую к доставке подходят безответственно как сами компании, так и курьеры. Однако из всех правил есть исключения. Один из факторов, влияющих на качество работы доставки фирмы – это ее область деятельность.

Один из ключевых моментов – сохранность доставляемого груза. Никто не сомневается в том, что дорогостоящие столешницы из кварца или стеклопакеты компания-производитель доставит аккуратно, не оставив ни единой царапины. В то время как риск потерять письмо или помять пиццу при доставке остается. Эти подробности можно узнать в отзывах о компании.

Другой вопрос – скорость доставки. Он не менее важен, поскольку несоблюдение сроков доставки темным пятном ложится на репутацию компании. Для того, чтобы понять, способна ли компания контролировать скорость доставки, стоит спросить у менеджера о времени доставки. В опытной компании всегда знают максимальное время, которое может уйти на доставку, и замешательство менеджера – это плохой знак.

Городская служба доставки – это маленькая логистическая организация, поскольку расчет маршрутов и затраченного времени на доставку необходим и обязателен. Сами курьеры хорошо знают транспортную систему города и способны не только быстро доставить заказ в указанное место по привычному пути, но и  найти альтернативный путь при возникновении пробок или других помех на дороге. Особенно сложен день почтового курьера, основой его задачей является доставка множества писем, и в этих случаях расчет маршрута так же необходим.

Работают в службе доставки представители разных профессий – от менеджеров и бухгалтеров до собственно курьеров. Курьерами обычно подрабатывают студенты. Однако не стоит недооценивать эту профессию, так как курьер вынужден носить с собой тяжелую сумку повсюду. Несколько легче курьерам с личным автомобилем или в грузовом транспорте на месте экспедитора. Обязанности сотрудников службы доставки сильно разнятся, в зависимости от размеров компании и ее области деятельности.

03.01.2018